6月10日，大連“新零售利潤增長大會”正式舉行。該大會由有贊新零售主辦，行業(yè)專家、本地商家代表現(xiàn)場做主題分享，并發(fā)布AI賦能新零售的戰(zhàn)略布局。200余家大連本地商戶參會。大會邀請專家探討智能化門店“簡易模式”“發(fā)展空間零售”“破局旅游淡旺季”等專業(yè)課題，并結(jié)合實際案例講解商家入住生活平臺的相關(guān)政策。

近日，我市出臺了《大連市大力提振消費(fèi)若干措施》，其中在提升消費(fèi)品質(zhì)方面，明確將支持新型消費(fèi)加快發(fā)展。具體措施包括深入實施數(shù)字消費(fèi)提升行動，培育品質(zhì)電商。支持電商多元場景融合，積極發(fā)展社交電商、直播電商、即時電商、內(nèi)容電商等新模式，支持直播基地賦能我市商品、優(yōu)質(zhì)外貿(mào)產(chǎn)品拓寬內(nèi)銷市場。

作為有贊在東北的首批運(yùn)營服務(wù)中心之一，大連微伍科技創(chuàng)始人劉明見證了大連電商的十年發(fā)展歷程。截至目前，有贊已經(jīng)深度服務(wù)超過3000家大連企業(yè)，推動區(qū)域商戶通過有贊生態(tài)實現(xiàn)交易額逾10億元。“大連早期電商賣家主要的運(yùn)營訴求是開微店，將公域的客戶流引入私域，做簡單的閉環(huán)交易。”劉明介紹，初期客戶以大連的櫻桃、黃桃、海參等本地特產(chǎn)為主。之后“公眾號帶貨”逐漸興起，商家進(jìn)一步需要系統(tǒng)解決供應(yīng)鏈等銷售方面的問題，“選品”成為當(dāng)時的熱詞。此后，實體門店客戶“上線”的需求越來越旺盛，銷售模式也越來越多元化。Z時代消費(fèi)者的崛起，他們擁有更強(qiáng)的社交需求，一方面要獲取線上的宣傳信息，同時更重視線下的個性體驗。對于商家而言，在開設(shè)實體店面的同時就會將線上的宣傳同步啟動，同時對接本地各類生活平臺，“線上種草+線下拔草”、復(fù)古裝修、網(wǎng)紅引流等等都成為其吸引客流的競爭手段。大連地區(qū)的實體商家開始步入“門店數(shù)字化”的新零售階段。全渠道獲客，存量消費(fèi)者運(yùn)營，提升經(jīng)營效率是中小門店對運(yùn)營服務(wù)的三大主要訴求。

今年初，DeepSeek作為新一代開源大模型火爆出圈，并有望融入零售業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)。大連微伍科技技術(shù)運(yùn)營負(fù)責(zé)人王偉告訴記者，事實上，零售運(yùn)營服務(wù)早在三年前就已經(jīng)開始應(yīng)用AI等數(shù)字技術(shù)，目前有贊與大連微伍科技已成功落地超過60個AI應(yīng)用場景，覆蓋智能導(dǎo)購、精準(zhǔn)營銷、高效庫存管理、數(shù)據(jù)洞察決策等多個核心環(huán)節(jié)。“比如用大數(shù)據(jù)訓(xùn)練的AI客服擁有強(qiáng)大的語言理解能力，能夠高效地解決各類售前售后問題。”王偉介紹，這和此前呆板、機(jī)械、只會用關(guān)鍵詞觸發(fā)回復(fù)的機(jī)器人客服相比是有本質(zhì)不同的。

王偉告訴記者，電商多元場景融合不僅是政策引導(dǎo)的重點，也是當(dāng)下行業(yè)發(fā)展的趨勢。“大連實體店的新零售正在升級到‘空間零售’階段。”目前，大連許多商戶都在將線下業(yè)態(tài)注入情感和文化屬性，優(yōu)化消費(fèi)體驗。戶外運(yùn)動、營地等也借助電商生活平臺逐漸“破圈”。各類AI應(yīng)用場景則可以破解此前擺在商家面前的技術(shù)門檻，提升多元化業(yè)態(tài)融合的效率。