最近市場如何?
我們是商場店,周中每天進店客戶大概10組,周末有30-40組。最近政策沒有太大變化,進店量相較于幾個月前略微下降了點。
目前就01和07兩款車,07算是比較新的車型,而且外觀確實吸引人,尤其是車側面和車尾,很多客戶說它是“廉價版”Model S,因此一大半客戶都是看07的。
別人都是怎么買這車的?
外觀方面最好賣的是綠色和白色,綠色是07的專屬色,實車看上去比較高級;加錢選灰色、紫色的人少相對一點。內飾選的最多的是紫色,其次是白色,選的最少的是黑色。
方向盤80%都是選u型,尤其是試駕過的客戶,感覺u型方向盤不會遮擋屏幕,另外也沒想象中那么難用。
輪轂的話就看預算了,4000塊錢多個布雷博卡鉗+馬牌輪胎,從性價比角度講確實很不錯,但實用性就一般了,而且這個價位的車子,很多客戶都有預算不足的問題,所以實際中選擇的不多。
車型版本上來看,60%以上的客戶會選擇長續航版本,畢竟只貴兩萬就能升級成100度寧德時代三元鋰電池。
之前的政策是保險補貼和免息二選一,現在是現金優惠5000+保險補貼8000,之前贈送的5000積分也沒了,主要是因為這車確實成本高,在目前銷量沒那么高的情況下,也沒啥降價空間。
不過本月出了保價政策,一直到年底,有任何活動和降價都可以保價,因此也可以推測之后銷售政策不會有大變化了。
店里90%的客戶會選擇分期,按照0首付分五年和首付30%分三年分別做個預算:
買這車的人都會對比哪些車?
競品還是比較多的,最近最多的是小鵬P7+,除此之外還有極氪001、智己L6、阿維塔12等等,反而對比Model 3的沒多少。
對比后選擇p7+的原因:極越銷量低,怕買了之后出幺蛾子,另外客戶覺得內飾和配置都要比07好。不過有些客戶打聽了小鵬P7+的提車時間,表示完全沒法等,轉頭又來買了07。
說起客戶案例,我立馬能想到一件最炸裂的事。有天商場搞活動,客流比較大,一瞬間來了幾組客戶,我們都忙不過來了,我一人同時接了3組客戶,打算先把微信加好電話留好,再慢慢一個個介紹。
有位王先生,給我第一印象就是神神叨叨的,加完微信一轉身就不見了,我也沒當回事兒,直到送走另外一組客戶,回展車上調車機的時候,一股熟悉又陌生的味道撲面而來,赫然發現后排地板上有一坨翔,愣了三秒后連忙喊來阿姨收拾殘局,真是活久見系列。后來看監控才發現可能是這位王先生的杰作(在此期間只有他在車里鉆進鉆出過)。第二天回訪的時候,剛接通王先生就說不考慮極越了,已經定了其他車,也不說定了個啥。咱也不知道是不是展廳和展車的體驗不太好,讓他選擇了“聯動云”。
最近我們的提成實行了階梯制,也搞出一堆事情。比如,當月賣一臺車,每臺提1350;賣兩臺,每臺2700;到第三臺車,每臺就有3240。據說是總部把計劃用來做廣告的錢,不做了,留給我們發提成。
這就不得不提到我本月的第三臺車了,也是個王先生,頭一天接待給他講了快三個小時車,約了第二天的試駕。第二天上午他來了,直接安排深度試駕了一個多小時,當時以為穩了,結果回店里他硬是塞了我一句“我老婆還沒看,要一起決定”,那我肯定不能放他走啊,多賣這臺車等于多賺4000多塊呢,硬是把他按在洽談室,讓他當場給老婆打電話,我還趁機給他老婆錄了一個線索,生怕被翹了。當場還是沒敲定,但是約好晚上8點一起再來一下。
這一天我都沒心思做別的事兒,一心只想等我的4千塊,真是度日如年,好不容易熬到8點多,夫妻倆準時出現在了展廳里,我長舒一口氣,邊寒暄邊想簽完單就請店長出去洗個腳放松一下。
結果我想簡單了,他們愣是把第一天的問題都問了一遍,我又跟他們倆開啟了拉鋸戰…結果到商場都關門了,他們留下一句“今天沒準備付錢”,這句話直接給我整蒙了,像極了喝了假酒宿醉后的清晨,迷茫又頭痛。
不過故事的結局還是美好的。經過一個憂傷空寂的長夜,在太陽升起的時候,我下定決心,無論如何必須拿下這4千塊,憑借多年積累的銷售技巧和堅持不懈的溝通,終于塵埃落定,讓王先生付了定金。說實話,如果提成不是這么高,真不愿意在一個客戶上吊這么久。
這車的主要問題是什么,客戶會有哪些抱怨?
07上個月才交付,我這邊的客戶反饋都還不錯,唯一有人抱怨的就是價格,第一批車主比現在全款買的話要貴幾千塊。
還有部分客戶反饋過內飾鋁制飾板比較丑,即使已經提車了的,也是越看越丑。
其他政策的話,我們大客戶有5000車價優惠和免息,包括所有吉利系的車企員工。
哦對了,我們自己員工買這車打9折,如果有想買這車的,可以考慮先來入職。