3月11日下午,十四屆全國人大二次會議閉幕會在人民大會堂舉行。閉幕會后舉行第三場“部長通道”集中采訪活動,邀請部分列席會議的國務院有關部委主要負責人接受采訪。
有記者提問文化和旅游部部長孫業禮,在工作中和生活中,我們自己感覺文旅還存在著一些問題,比如一些博物館預約難,大型演出票難買,甚至還有黃牛倒票的問題,還存在旅游強迫購物,對此文化和旅游部有什么改善思路和優化舉措?
博物館預約難?
文旅部部長:多舉措解決
“問題與解決問題的辦法和思路往往是同時產生的,發現了問題也就明確了我們努力的方向。”孫業禮說,這些問題都是客觀存在的問題,也說明我們文化和旅游的發展與人民群眾的需求,與人民群眾對美好生活的向往還有很大的差距,這些問題前一段已經暴露出來了,我們也正在采取一系列的舉措,大力進行改進,有一些問題得到了解決。
孫業禮表示,大型文博機構預約難的問題,針對這個問題我們進行深度的調研,采取了有針對性的舉措。比如:
延時服務,對于重要的博物館,旅游高峰期要延長時間;
優化門票預約的機制,實行彈性錯峰預約,動態調整門票預約的數額,及時釋放當天預約但沒有來購票的名額;
另外,我們還采取了很多人性化的舉措,比如一個成人可以帶一個、兩個、三個小孩進博物館,這些也增加了進館的名額和數額;
此外,保留了線下預約的窗口,有一些外國客人,老年人不會用手機,在線下窗口也保留一部分門票,讓他們能夠有機會進入博物館。
當然,在這里請大家了解,大型文博機構預約和限流也是國際通行的做法,一是安全考慮,大量人員短時間密集在一個相對封閉的空間容易出安全問題,也容易損害文物。二是出于參觀體驗的考慮,大量的人員,人山人海,到處都是人擠人,也妨礙大家的體驗,所以預約和限流是有必要的。
孫業禮表示,我們國家文化資源非常豐富,除了大型的,有名的博物館以外,還有很多種小型的博物館,內容非常豐富獨特,也很精彩,如果一時預約不到大型的,有名的博物館,到這種中小型的博物館看一看,也許會有意外的驚喜。
大型文藝演出黃牛倒票?
文旅部部長:已大有好轉
“剛才你說的大型文藝演出一票難求甚至有黃牛倒票的現象,特別是去年疫情防控全面轉段以后,這種大型文藝演出逐步恢復,出現了這個現象,黨中央、國務院高度重視,我們采取了一些辦法特別是一些硬性的措施。”孫業禮表示,主要是兩條:一是實名購票,實名入場。二是要求所有大型文藝演出的門票公開銷售的比例不得少于85%,這兩條措施極大限制了黃牛倒票的空間,再加上其他的措施,現在應該說倒票的現象已經大有好轉。
“吃不愁、穿不愁,
還得有錢去旅游”
孫業禮表示,有一些地方有哄騙顧客,強迫顧客,這種現象時有發生,對于這種現象我們持續加大整治的力度,一發現這種問題,第一時間和事發地的主管部門聯系,如果情況如實,該賠償的賠償,該道歉的道歉,該處罰的處罰,不合格的導游要停止導游資格,相信經過一段時間整治規范,旅游市場會更加規范。
“過去吃不愁、穿不愁,大家就覺得不錯了。現在是吃不愁、穿不愁,還得有閑錢去旅游。文化和旅游、詩和遠方,已經成為人民群眾對于美好生活向往的重要內容!”孫業禮說。