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近日，福建福州。鄭女士在淘寶的禧福閣黃金花3000多元買了一對黃金戒指，商家提供了戒指的鑒定證書，顯示為999足金重約3克多?？蓻]多久，鄭女士發現戒指褪色了，她將對戒送到機構檢驗，鑒定結果為14k，純度約為585，且重量只有兩克多。
市場監管部門表示，商家提供的所謂的檢測中心以及鑒定證書，均無法查詢到相關記錄。鄭女士說，她多次聯系商家維權未得到回應。
淘寶客服回復：已為鄭女士進行僅退款處理，至于是否對商家采取進一步措施，還需要和公司法務人員確認。